Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng media123

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và media123 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực luật pháp cho phépCập nhật khi điều khoản thay đổi
media123 Những điều bạn cần biết khi dùng media123
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn qua kênh chính thức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập ngay trên trang.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi. Phản hồi được gửi lại địa chỉ email đã đăng ký.

Kênh thông báo chính thức

Các thay đổi điều khoản quan trọng sẽ được thông báo qua kênh chính thức của media123 trước khi có hiệu lực.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách media123 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không truyền qua kênh không an toàn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại đúng thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hay yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để chúng tôi xử lý.
Xác minh hai bước Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi khi sử dụng media123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản đều có thể bị khóa và số dư sẽ được xem xét theo quy trình xử lý nội bộ.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch và chúng tôi sẽ kiểm tra trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi phương thức thanh toán bao gồm Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Số điện thoại Viettel Money phải trùng với số đã xác minh trên tài khoản của bạn.

Có. Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, media123 thông báo qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực.