Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại media123

Mọi tài khoản tại media123 đều hoạt động theo khung pháp lý áp dụng cho từng khu vực — quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những nơi luật pháp cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
media123 Điều khoản và quyền của bạn tại media123
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng từ nhiều lớp: mã hóa kết nối SSL, xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký và kiểm soát thiết bị đăng nhập. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu đúng thời hạn theo quy định — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL — dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ đúng thời hạn pháp lý, sau đó xóa theo quy trình — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề của bạn khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, kể cả trong ngày thi đấu lớn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận nhận hồ sơ trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý kèm ảnh chụp màn hình làm bằng chứng đính kèm.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại media123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép — vui lòng xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng — chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu của bạn theo đúng quy trình pháp lý hiện hành trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Thông tin thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch, không lưu trữ số tài khoản ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất. Kết nối được mã hóa SSL trong suốt quá trình thực hiện.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán theo yêu cầu vận hành và các cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Gửi khiếu nại qua email kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận hồ sơ đầy đủ.